تتطلع تطبيقات توصيل البقالة إلى إرضاء الجيران الغاضبين وأعضاء مجلس مدينة نيويورك من خلال تغيير علامتهم التجارية المجردة ومراكز التوصيل غير القانونية المحتملة كمواقع بيع بالتجزئة عالية التقنية ومفتوحة للجمهور.
نظرًا لأن عددًا كبيرًا من التطبيقات – بما في ذلك Gopuff و Getir و Gorillas و Jokr – قد تم إطلاقها في الأحياء الخمس خلال العام الماضي ، فقد استحوذوا على مساحة للمتاجر المظلمة التي كانت تشغلها في السابق محلات الوجبات الجاهزة والمتاجر ، مما جعل المساحات “مظلمة” المتاجر “التي تضم البقالة وهي مغلقة أمام الجمهور.
اتهم بعض السياسيين المحليين التطبيقات بانتهاك قوانين تقسيم المناطق من خلال تشغيل المستودعات خارج العقارات المخصصة للبيع بالتجزئة ، بينما استحوذ السكان المحليون على حركة مرور الدراجات الإلكترونية المستمرة ، بالإضافة إلى تسكع العمال والتدخين خارج مراكز التوصيل في جميع ساعات اليوم.
قال بريتين لاد ، مستشار البيع بالتجزئة الذي يعمل مع شركات التوصيل السريع ، لصحيفة The Post: “أدركت شركات توصيل البقالة السريعة أن المتجر المظلم ليس أكثر من نسخة حديثة من الكراك هاوس”. كان لديهم غطاء قبيح فوق النافذة ، ولا يمكن للناس الدخول إذا لم يعملوا هناك. لقد اجتذبت الأشخاص الذين يقضون وقتًا طويلاً وكان هناك عدد من الشكاوى حول الضوضاء وحركة المرور “.
في بعض الحالات ، لاحظت صحيفة The Post أن طوابق مراكز التوصيل متعلمة بالقمامة. وفي حالات أخرى ، شوهد عمال التوصيل يركبون الدراجات والدراجات البخارية الإلكترونية بسرعة البرق على أرصفة المدينة. حتى أنظف المحاور وأكثرها تنظيماً يبدو أنها تتميز بإضاءة فلورية وديكور رث.
ولكن الآن ، في محاولة واضحة لإرضاء كل من قوانين تقسيم المناطق والجيران المضايقين ، بدأت العديد من تطبيقات التوصيل ، بما في ذلك Getir و Gopuff و Gorillas ، في فتح متاجرها للعملاء الذين يزورونها.
أضافت مراكز توصيل Getir في جميع أنحاء المدينة لافتات “الترحيب بالزيارة” إلى واجهات المحلات في مارس. قامت لوحات Gorillas أيضًا بإزالة الفيلم من نوافذها وأضافت “الاستلام في المتجر!” لافتات إلى متاجرهم في مارس ، كما ذكرت صحيفة The Post لأول مرة. قالت GoPuff لصحيفة The Post إن متاجرها ترحب دائمًا بالعملاء ، لكن بعض متاجرها لم تنشر ساعات “دخول” حتى وقت قريب. لم يرد جكر على طلب للتعليق على ما إذا كان يقبل الزيارات أو يخطط لإضافتها.
يعترض النقاد على أن علامات الالتقاط داخل المتاجر الخاصة بالشركات الناشئة لا تعدو كونها مجرد محاولة لسحب الصوف من أعين أعضاء مجلس المدينة المعنيين مثل جيل بروير وكريستوفر مارت ، اللذين حثا وكالات المدينة على التحقيق فيما إذا كانت التطبيقات تنتهك. قوانين تقسيم المناطق.
تعززت هذه الفكرة من خلال حقيقة أن تطبيقات Getir و Gorillas و GoPuff لا يبدو أنها تمنح المستخدمين خيار اختيار الاستلام من المتجر ، بدلاً من تقديم خدمة التوصيل فقط.
قال ناظم سالور ، مؤسس شركة Getir ، لصحيفة The Post: “بينما يمكن للعملاء حاليًا تقديم طلبات الشراء من المتجر ، فإننا ندرك أن العملية ليست مبسطة كما نرغب أن تكون”. “نحن نعمل دائمًا على تحسين عمليات متجرنا ، بما في ذلك تحسين تجربة المتجر. نتوقع أن تكتمل هذه التغييرات في المستقبل القريب “.
وأضاف سالور: “نحن هنا على المدى الطويل ونتطلع إلى العمل مع مسؤولي المدينة وقادة المجتمع ، حيث نخلق وظائف جيدة في جميع أنحاء مدينة نيويورك ونوفر خدمة توفير الوقت التي بدأ سكان نيويورك بالفعل في تبنيها”.
وامتنع الغوريلا عن التعليق. ولم يستجب جكر لطلبات التعليق.
العديد من المتاجر المفتوحة للجمهور تنتهك أيضًا قواعد المدينة التي تتطلب من المتاجر قبول النقود وتضمين أسعارًا محددة بوضوح على جميع العناصر ، من بين لوائح أخرى ، وفقًا لعضو المجلس برور.
“يجب أن يكون لديك ملصقات على الحبوب” ، قال بريور غاضبًا لصحيفة The Post. “هذا هو القانون.”
قال لاد ، مستشار البيع بالتجزئة ، إن تطبيقات التوصيل يجب أن تعمل على جعل متاجرهم “جذابة قدر الإمكان” في محاولة لإرضاء مجلس المدينة وإرضاء الجيران ، الذين قد يبدأون بعد ذلك في النظر إلى المتاجر على أنها مؤسسات في الأحياء بدلاً من كونها قاتمة قروح.
قال لاد: “ما قلته لـ Getir وما قلته لـ Gorillas هو أنه يجب عليك تغيير مفهوم توصيل البقالة السريع من كونه شيئًا غامضًا إلى شيء جذاب”.
لكن لاد أضاف أن العديد من الشركات الناشئة كانت مترددة في السماح للأجانب بالدخول إلى متاجرهم لأنهم “اعتقدوا خطأً أنهم بحاجة إلى الحفاظ على سرية ما فعلوه في تلك المتاجر”.
قال: “لقد أخبرتهم جميعًا: لا أحد منكم لديه ميزة تنافسية في هذا”. “أنتم جميعًا تفعلون الشيء نفسه.”
لم يكن لدى شركتي Fridge No More و Buyk ، وهما شركتان ناشئتان أخريان للتسليم السريع تم طيهما في مارس ، وفقًا لما أوردته The Post حصريًا ، لافتات ترحب بالعملاء في متاجرهم.