تسعى تطبيقات توصيل البقالة إلى إرضاء الجيران الغاضبين وأعضاء مجلس مدينة نيويورك من خلال إعادة تسمية مراكز التوصيل والتوصيل التي يُحتمل أن تكون غير قانونية كمنافذ عالية التقنية مفتوحة للجمهور.
بينما تم إطلاق مجموعة كبيرة من التطبيقات – بما في ذلك Gopuff و Getir و Gorillas و Jokr – في الأحياء الخمس خلال العام الماضي ، فقد استهلكت مساحة للمتاجر المظلمة التي كانت تشغلها في السابق المحلات والبوتيكات ، مما أدى إلى تحويل المساحات إلى “مظلمة” “. المتاجر “التي تضم البقالة وهي مغلقة أمام الجمهور.
اتهم بعض السياسيين المحليين التطبيقات بانتهاك قوانين تقسيم المناطق من خلال تشغيل المستودعات خارج العقارات المخصصة للبيع بالتجزئة ، بينما اشتكى السكان المحليون من حركة مرور الدراجات الإلكترونية المستمرة ، وكذلك تسكع العمال والتدخين خارج مراكز التسليم في أي وقت من اليوم.
قال بريتين لاد ، مستشار التجزئة الذي يعمل مع الشركات ، لصحيفة The Post: “أدركت شركات التوصيل السريع للبقالة أن المتجر المظلم ليس أكثر من نسخة حديثة من الكراك هاوس”. “كان لديهم غطاء النافذة الفظيع ، ولم يكن بإمكان الناس الدخول إذا لم يكونوا يعملون هناك. لقد اجتذبت الأشخاص الذين كانوا يتسكعون وكان هناك عدد من شكاوى الضوضاء والمرور.
في بعض الحالات ، لاحظت صحيفة The Post أن أرضيات مراكز التسليم مليئة بالقمامة. وفي حالات أخرى ، شوهد عمال التوصيل يركبون الدراجات الإلكترونية والدراجات البخارية بسرعات خارقة على أرصفة المدينة. حتى أنظف المحاور وأكثرها تنظيماً يبدو أنها تتميز بإضاءة فلورية وديكور رث.
ولكن الآن ، في محاولة واضحة لإرضاء كل من قوانين تقسيم المناطق والجيران الغاضبين ، بدأت العديد من تطبيقات التوصيل ، بما في ذلك Getir و Gopuff و Gorillas ، في فتح متاجرها للعملاء دون حجز مسبق.
أضافت مراكز توصيل Getir في جميع أنحاء المدينة لافتات “الترحيب بالمرور” إلى نوافذها في مارس. أزالت لوحات Gorillas أيضًا الفيلم من نوافذها وأضافت “التقط من المتجر!” لافتات في متاجرهم في مارس ، كما ذكرت صحيفة The Post لأول مرة. قالت GoPuff لصحيفة The Post إن متاجرها رحبت دائمًا بعملائها ، لكن بعض متاجرها لم تنشر ساعات “دخول” حتى وقت قريب. لم يرد جوكر على طلب للتعليق على ما إذا كان يقبل الجولات دون حضور أو يخطط لإضافتها.
يعارض النقاد أن لافتات الالتقاط داخل المتاجر الخاصة بالشركات الناشئة ليست أكثر من مجرد محاولة لسحب الصوف من أعين أعضاء مجلس المدينة المعنيين مثل جيل بروير وكريستوفر مارت ، اللذين حثا وكالات المدينة على التحقيق. إذا كانت التطبيقات تنتهك قوانين تقسيم المناطق .
يتم تعزيز هذه الفكرة من خلال حقيقة أن تطبيقات Getir و Gorillas و GoPuff لا يبدو أنها تمنح المستخدمين خيار اختيار الاستلام من المتجر ، ولكنها تقدم خدمة التوصيل فقط.
قال ناظم سالور ، مؤسس شركة Getir ، لصحيفة The Post: “بينما يمكن للعملاء حاليًا إدخال طلبات الشراء من المتجر وتقديمها ، فإننا ندرك أن العملية ليست مباشرة كما نرغب”. “نحن نعمل دائمًا على تحسين عمليات متجرنا ، بما في ذلك تحسين تجربة المتجر. ونتوقع استكمال هذه التغييرات في المستقبل القريب.
وأضاف سالور: “نحن هنا لفترة طويلة ونتطلع إلى العمل مع مسؤولي المدينة وقادة المجتمع لأننا نخلق وظائف جيدة في جميع أنحاء مدينة نيويورك ونوفر خدمة توفير الوقت التي بدأ سكان نيويورك بالفعل في تبنيها”.
ورفضت الغوريلا التعليق. ولم يستجب جكر لطلبات التعليق.
العديد من المتاجر المفتوحة للجمهور تنتهك أيضًا قواعد المدينة التي تتطلب من المتاجر قبول النقود وتضمين أسعارًا محددة بوضوح على جميع العناصر ، من بين اللوائح الأخرى ، وفقًا لعضو المجلس برور.
قال بروير للصحيفة: “يجب أن يكون لديك ملصقات على الحبوب”. “انه القانون.”
قال لاد ، مستشار البيع بالتجزئة ، إن تطبيقات التوصيل يجب أن تسعى جاهدة لجعل متاجرها “مرحبًا بها قدر الإمكان” في محاولة لإرضاء مجلس المدينة وإرضاء الجيران ، الذين قد يبدأون بعد ذلك في التفكير في المتاجر على أنها مؤسسات مجاورة بدلاً من متاجر قاتمة. أهوال.
قال لاد: “ما قلته لـ Getir وما قلته لـ Gorillas هو أنه عليك تغيير مفهوم توصيل البقالة السريع من شيء غامض إلى شيء جذاب”.
لكن لاد أضاف أن العديد من الشركات الناشئة مترددة في السماح للغرباء بالدخول إلى متاجرهم لأنهم “يعتقدون خطأً أنه يتعين عليهم الحفاظ على سرية ما يفعلونه في تلك المتاجر”.
قال: “قلت لهم جميعًا: لا أحد منكم لديه ميزة تنافسية في هذا المجال”. “أنتم جميعا تفعلون الشيء نفسه.”
لم يكن لدى كل من Fridge No More و Buyk ، وهما شركتان ناشئتان أخريان للتسليم السريع تم طيهما في مارس ، كما ذكرت The Post حصريًا ، لافتات ترحب بالعملاء في متاجرهم.